Envíos y Garantías

Políticas de Envío y Garantías

Reglas claras sobre tiempos de entrega y qué pasa si un lente se rompe o la graduación no se siente bien.

1. Tiempos de Procesamiento y Envío

Solo armazones o accesorios: Se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se envían mediante paquetería estándar (llegando en 3-5 días hábiles dependiendo la zona).

Lentes Graduados: Requieren un proceso de fabricación y montaje en laboratorio. El tiempo de procesamiento es de 4 a 7 días hábiles antes de ser despachados para envío.

2. Garantía por Defecto de Fabricación

Todos nuestros armazones cuentan con una garantía de [Insertar Días, ej. 90 días] contra defectos de fábrica (ej. bisagras defectuosas, desprendimiento de pintura sin fricción). Esta garantía no cubre daños por mal uso, caídas, aplastamiento, o rayones en las micas por limpieza inadecuada.

3. Garantía de Adaptación y Graduación

Error de Laboratorio: Si la graduación de las micas entregadas no coincide con la receta ingresada en su orden o diagnosticada en nuestra sucursal, Lexoptica reemplazará las micas sin costo adicional.

Error de Captura del Usuario: Si el usuario ingresó los datos de su receta de forma incorrecta al comprar en línea, la garantía no aplica. Sin embargo, ofreceremos un descuento especial para la reposición de las micas correctas.

Adaptación Visual: Si tras 15 días de uso continuo el paciente siente mareos o no se adapta a una graduación realizada por nuestros optometristas, realizaremos una re-valoración gratuita en sucursal.